第2202回 「デメリット・メリット」の使い方の最終的な効果としてお互いに「ウィンウィン」の関係にたどり着けなくては...!!( 2021.09.27.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年9月27日のテーマは
～リアルでもリモートで"デメリット・メリット"は効果的～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202009270000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2202日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の本質は「情」にもろい日本人だ。
と認めています。
よく騙されるのも私の特権のようなものです。
しかし、このままではボラティアならいいかもしれませんが、
自然界において自分の力で生きていくことはできません。
それに他人にも迷惑をかけることになってしまいます。
自然界の法則は、
「弱いものは強いものの糧となる。」
という「弱肉強食」が大原則だ。
と私は思っています。
接客においての私は
「これはペンです。」
と述語が後にくる日本語仕様ではなくて
「This is a pen.」
という英語に代表されるように
主語の後はすぐ述語が来る。
でなければ最後はうまくいかない。
が私の営業マンとしての感覚です。
日本人の営業マンとしては失格かもしれませんが
日本人としての礼儀を踏まえたうえで
見込みのお客様に対して、私はこの法則で最初から接します。
具体的には、
いきなり、私はお金の話から入るのが私の接客パターンです。
ここまでは「無料」ここからは「お金」が発生します。
というラインを明確に伝えることから始めます。
相談の内容でも「無料」でできる範囲と
「お金」がかかってくる範囲が発生します。
単に私だけで完結できるものは「無料」
誰か詳しいプロが必要となる場合
あるいは申請関係の機関がかかわってくるような場合は
「有料」なのです。
これを明確に伝えることによって
もし、私のお客様にならなかったとしても
後味が悪くなって尾を引くことがなく
スッキリした状態で
次の新しい見込みのお客様に行くことができます。
今日のお題は
「リアルでもリモートで『デメリット・メリット』は効果的」
です。
「デメリット・メリット」の使い方の最終的な効果として
お互いに「ウィンウィン」の関係にたどり着けなくては意味がない。
と私は思っています。
どちらかが不利になる関係を私はいいと思っていません。
私の場合、それがうまくいくのが
「これはペンです。」ではなくて
「This is a pen.」なのです。
もちろん、すべてがうまくいく
というわけではなくて
あくまでも
次に尾を引かないことが私にとってのメリットなのです。
短気な性格でもある私にはもってこいで
余計な私の時間も蝕まわれることもありません。
ただし、お客様の中で
「この方は私のお客様になる方にしなければならない。」
というインスピレーションが働いたときは
その感覚を信じて行動します。
説明するというよりは
相手の方が気になっていることを
すべて簡潔な答え方でお答えし、
さらに納得でなければ
選択肢を絞って深堀していくという形です。
もう一回おさらいで繰り返しますが
「デメリット・メリット」の使い方の最終的な効果として
お互いに「ウィンウィン」の関係にたどり着けなくては意味がない。
が私の法則なのです。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年9月27日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2760228487413155
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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