第3055回 何かお客様と私が関係することで気になっていることがあるから、私に接触を試みている。で...!!(2024.01.28.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年1月28日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3055日目、私がfacebookに書いた言葉
から
お客様の来店期日や時間がタプルブッキングや
時には、トリプルのタイミングで入るときもあります。
私は、こんな時、家づくりを考えるタイミングとは
もしかすると、これが真実の姿かもしれない。
という直感が働きます。
でも、こんな時に私は、初めに約束してくれた方を優先します。
たとえ、出会った後に破談になったとしても
私のこの法則は変わらず、
自分でも満足します。
言い訳のように聞こえてしまうかもしれませんが、
お客様の来店のチャンスをサラッと逃しているわけではなくて
先約を優先する。
の方が私には大事なのです。
お客様が最初にイメージした期日や時間ではなくても
私のことを「この人は先約を大事にする方なんだな。」
ということが感じてもらえた方は
自らの意思で第２候補、第３候補を上げてくれるのです。
もちろん、そんな方ばかりではなくて
自己中心の日程を優先される方もいらっしゃいます。
当然、その時は、せっかくの会える機会を失うことになるのですが、
私の場合は「それはそれでしょうがないな。」
で済ますことにしています。
今日のお題は
「お客様の来店のチャンスをサラッと逃してはならない」
です。
お客様と合う時、初めて出会う時でも回を重ねても
私の心臓は
私と友達であるいい緊張感の影響でバクバクします。
お恥ずかしい話ですが、こればかりは
ハウスメーカーの新人時代も
５０歳半ばの今でも変わりません。
自分がこうなることを私は自覚しているので、
あらゆる仮想現実を想定して
気づいたことはできるところまで
資料を用意したりして準備しています。
もちろん、空振りに終わることもありますが、
お客様とのコミュニケーションがうまくいっているな。
と感じた場合は、
実は今日お客様と合うことを想定して
私が準備したことには触れられませんでしたが、
私はこんな資料を準備していました。
と、お見せするとしずかな笑いが起こり、
場が和むのです。
単なる空振りでは終わるのではなくて
内容はともかくとして場を和ませる道具として
私の仮想現実で準備した資料を使うことに変更します。
お客様が帰った後
「今日は何が目的で来たのだろう?」
では、さすがに感性が鈍い私でも
「鈍感すぎる。」
と思わず、言い放ってしまいます。
詳しいことはわかりませんが、
何かお客様と私が関係することで気になっていることがあるから、
私に接触を試みている。
で
日常会話の中から、その本筋を発見できるかどうかが
私の営業マンとしての力量であり、
真の実力だと私は自己分析しながら
お客様の来店のチャンスに対応することしています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年1月28日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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