第2960回 厳しい言葉になりますが、自分の中から、落ち葉拾いみたいに「この方法でけっこうな数、逆転しましたよ」という言葉が出ているうちは...!!(2023.10.25.水)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年10月25日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2960日目、私がfacebookに書いた言葉
から
商談をしているお客様から
「今回は申し訳ありませんが・・・」
と言われることがある。
とありました。
私も経験が多々あります。
以前は
・「こんなことがあったらご相談ください」という電話を入れる。
・それを手紙で送る
・商談のアンケートを書いてもらう等
といった行動をとったこともありました。
しかし、私の結論は、こんなやり方では
たとえ契約に至っても
とてもじゃありませんが、
一生涯、住宅営業マンは続けていられないな。
というのが私の抱いた感情でした。
でも、これを活かす手はないのか?
という発想も私には生まれました。
自分本来の営業マンの姿で
安定して仕事を契約している流れができているとき
言葉は適切ではないかもしれませんが、
イレギュラー的に私のところへ来たお客様候補に対しては
やってみる価値があるかもしれない。
ということです。
もちろん、最初から真摯な気持ちで
契約に至ることを願う気持ちは持ち続けますが、
「今回は申し訳ありませんが・・・」
という言葉の裏には、競合他社さんがいる。
ということです。
家づくりを通してお客様が幸せを手に入れる。
ということをかなえられるのは私だけではない。
という可能性も含まれています。
ハウスメーカー時代の上司の方から
「営業は断られてからが勝負の始まりだ。」
何度も聞いた言葉です。
しかし、この言葉の本当の意味は
そうならないように、
自分に合うようなお客様候補を育てて
契約に至る流れを作っておき、
そこへ、たまたま割って入ったお客様候補に足しては
仕事をゲーム感覚で楽しみながら
毎月ノルマを与えられている一棟という契約ペースが二棟になるときがあってもいいじゃないか?
という状況下では成立してもいいな。
という意味です。
今の個人経営の状態と違い、
営業マンの仕事は契約を取ってくれば
後は、クレームにつながりそうなポイントで顔は出すものの
ほかの課の方に回して
自分は新しいお客様を見つけて開拓してくる流れです。
いわゆる営業マンの仕事は棟数を並べていくことが
給料をいただいている会社への恩返しだ。
というのが本業だ。
と私は思って仕事をしていました。
今日のお題は
「お客様に断られてから三手打つ」
です。
私の発想では
お客様に断られる前に
自分で気づいたことはすべて手を打って備えておく。
が正論だと思って生きています。
ダメなら、自分の実力不足か、
自分に合わない方を集客している自分がいる。
ということです。
私の実体験による契約の流れは一気通貫で
しかも、その流れはどんどん加速していって契約に至る。
というのが私の経験による自然の流れです。
厳しい言葉になりますが、自分の中から
落ち葉拾いみたいに
「この方法でけっこうな数、逆転しましたよ」
という言葉が出ているうちは
営業マンとしてはまだまだぺーぺーだな。
というのが今月満５６歳を迎えて
サザエさんのお父さんである波平さんの年齢５４歳を超えて２つ先輩になり
なおかつ、住宅営業マンとして現役を貫いている私の言葉です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年10月25日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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