第2901回 商談はどこかのタイミングで私とお客様の主役交代で入れ替わらないと実のある商談に結果的にならず。というのも...!!(2023.08.27.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年8月27日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2901日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「授業の中で予習と復習をする」
これは今に始まったことではなくて
昔から存在していることだ
と私は感じ取っています。
私のかなり恥ずかしい部分を暴露すると
私はこの歳になっても超がつくぐらいのアニメ好きです。
アニメの構成がまさしくこれで
「一本のアニメの中で予習と復習をする」
なのです。
コマーシャルを除くとアニメ全体の総合構成時間は
22～25分ぐらいです。
そのうち、初めの歌とエンディングの歌が
3～4分の間です。
復習の相当する場面が１分前後
予習に相当する予告がこれまた１分ぐらいです。
実際に真新しいアニメの展開が示される
場面の時間は20分以内です。
しかし、この限られた時間内で
視聴者をくぎ付けにするアニメもあれば、
そうでないアニメも存在します。
この時間配分を接客時間の９０分に比率で分けると
初めの歌とエンディングの歌に当たる部分が私の場合は
アイスブレイクやちょっと息を抜くための
軽い冗談を交えた会話を入れときです。
全部時間を足すと5～10分といったところです。
復習と予習に相当する場面は１～２分ぐらいですが
アニメと違う点は「今日のまとめ」と称する
おさらいの時間が存在します。
おさらいの時間は内容にもよりますが、
5～10分ぐらい私は時間をかけます。
90分のうち20～25分という約3分の一の時間に回され、
賞味１時間が
今日の商談内容と表向きはなっていますが、
私という人間の能力をさらけ出す時間になります。
面白いのは、私がその時間を説明倒しにするのではなくて
はじめは、私の「さあどうだ」といった意味合いの
「そもさん」に時間配分が多く使われ
お客様の、「せっぱ（説破）」は短いのですが、
途中から立場が逆転して
お客様の「そもさん」に対して
私の「せっぱ（説破）」がポイントをとらえて対応する。
という流れに代わります。
こうなったら、お客様はもう身を乗り出している状態で
何を聞いたのか、全部は覚えていません。
そこで「今日のまとめ」と称する
おさらいの時間が必要になるな。
が私の感性です。
今日のお題は
「人気の塾が授業の中でやっている2つのこと」
です。
私の場合、復習や予習をなぜやるのか?
というと、お客様に我を忘れるくらい乗り気にさせるのが目的です。
これも私の独特の感性かもしれませんが、
アニメの主役が本来の主役ではなくて
アニメを視聴している本人が真の主役になる。
という発想です。
商談はどこかのタイミングで
私とお客様の主役交代で入れ替わらないと
実のある商談に結果的にならず。
というのも私の失敗した接客経験から得られた教訓です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年8月27日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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