第2818回 勝負に大胆さは必要不可欠だが、それ以上に細かな慎重さが行き届いていなければ、大きなしっぺ返しを必ず食らう。があり...!!(2023.06.05.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年6月5日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2818日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「私が窓口になって責任を持って対応します」
と伝えることができる方は
言葉では簡単ですが、
実際、完璧に行動できる人は稀である。
というのが、私の経験からでる本音です。
特に役職の地位が高くなりにつれ
言葉とは、裏腹だ。
というのが私の見える世界です。
「責任」という言葉の意味の裏にあるものを私は、
「命と引き換えにする。」
だと受け止めています。
日本の歴史を振り返る限り、
終戦後に、「命と引き換えにする。」がなくなった。
と私は感じています。
私は、ハウスメーカー時代の上司に
言われた言葉の中に
軽々しく「責任」という言葉を口に出すな。
言っておくが「責任」とは、逃げるように会社を辞めれば済む。
というような甘いことではない。
自分がやってしまったことをすべて元通りにすることだ。
それができたら、初めてやめてもいいことになる。
でした。
今日のお題は
「『私が窓口になって責任を持って対応します』と伝える」
です。
クレーム等が起きたからではなくて
普段の行動に
「私が窓口になって責任を持って対応します」
は現れていて、その人間の言動や行動を見ていれば
答えはおのずとわかる。
というのが私の答えです。
すべてとは言いませんが、
言動と行動は全く真逆の動きをしている方ほど
その方の地位は中途半端に高いというふうに私は見えるのです。
こんな性格だから、会社員に私の性格は向いていない。
とも思って生きています。
勿論、地位が上がれば、給料も上がる。
という現実があります。
でも、自分自身でさえ、完ぺきではないのに、
ほかの会社の方のことなんて
全部完璧に「責任」は取れない。
が私の本音で
それくらいなら、「お金なんていらない」という意味です。
繰り返しますが、
「責任」=「命と引き換えにする。」
が私の受け止め方です。
つまりは、「仕事」を請け負うと決めたら、
「仕事」=「責任」=「命と引き換えにする。」
というふうになります。
自分がやってしまったことをすべて元通りにすることだ。
とお書きしましたが、
実際には科学的にいうと他の力が加わり
物質の分子配列まで完ぺきに元通りにすることは不可能です。
その時、相手の方に映るものは
失敗してしまった。
と、心から間違い認め謝罪している姿勢が
プラスされて伝わるのかどうか。
というのが私の実体験です。
軽々しく「責任」という言葉を口に出すな。
の前に
勝負に大胆さは必要不可欠だが
それ以上に細かな慎重さが行き届いていなければ、
大きなしっぺ返しを必ず食らう。
がある。
という風に上司は言っているんだな。
と思って私は今まで生きてきました。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年6月5日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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