第2707回 私は「平」という名前の通り、質素に暮らして平穏無事に日々を過ごすのが一番だと思って生き...!!(2023.02.14.火)
私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年2月14日のテーマは
~本当の交渉上手は相手を勝たせていい気分にする~
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202202140000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2707日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合は残念ながらちょっと違います。
私は親からもらった「平」という名前に準じて
結果は5分5分で終わらなければならない。
と思っています。
しかし、内容はすべてが5分5分か
というとそういうわけではありません。
私が有利なところ、
例えば
建築に関する法律的なことや
自然発生的な力学的なことに関しては
建築士の資格を持っている私の方が間違いなく上に立ちます。
今のお客様はアプリもあり、
間取りは自分の意志で書こうと思えば書けますが、
あくまでもそれは絵の範囲であり
法律的なことや力学的なことが満たされているのか。
というと疑問符が付きます。
しかし、上に立っているからといって、威張り散らないことです。
今の建築の法律ではこうなっていて、
どうしてもお客様の要望でそうされたいのであれば、
お金がかかってしまいますが、それでもいいですか?
とまず聞くことにしています。
お金がかかるとすぐには決断できないのが
大体のお客様のパターンです。
沈黙になります。
そうするとこうすれば、
お客様の要望の間取りも100%ではないものの取り入れられ
お金もかかりません。
という案を提案すると
目の輝きも変わり、実現できるんだな。
ということが伝わったことを感じ取ることができます。
今日のお題は
「本当の交渉上手は相手を勝たせていい気分にする」
です。
売る方が上に立つ。
これは私があるセミナー講師から学んで
商売がうまくいくためには間違いない。
と思っています。
要はその時のお客様への接し方だと私は思っています。
立場が上の時ほどモノ静かに対応する。
というのが私のとる接し方です。
そして、ここで私のお客様となるのかならないのか
という人の本性が現れるのです。
俺がお金を出すのだから、俺の言うことをすべて聞け。
こんな方もいらっしゃいます。
住宅のリフォーム工事ならば、それでいいのですが、
新築や増築、改築、移転、大規模な修繕、大規模な模様替え
という法律に関係して
絡んでくる場合にはそうはいきません。
そうすると、それを教えろ。
という風に流れになるのですが
ケースバイケースで法律や力学の対応も違ってくるので
私は一言では教えることができません。
どうしてもというのならば、
この建築基準法でどこに何が書いてあるのか
と
その意味が理解できていなければなりません。
となるのです。
いずれにせよ。こういう方は私のお客様にはなりません。
逆に、それはどんな障害をクリアすればいいのですか?
と物静かに対応してくる方は私のお客様となるのです。
私の場合は相手を勝たせるではなくて
きちんとした世の中のルールをその方のレンジに
私が合わせて理解できるまで伝え続ける。
ということです。
コロナ禍でも私の主流はリアルやライブです。
お互いに時間を作りあって
実際に出会って話をする機会は
電話やリモートにはない物凄い気付きが生まれ
さらに納得した解決ができる。
それに5分5分の均衡が保たれた関係を続けていると
お互いが相手の方を尊敬できる関係に発展する。
というのも私の経験から得たことです。
私は「平」という名前の通り、質素に暮らして
平穏無事に日々を過ごすのが一番だ。
と思って生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年2月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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