第2546回 私はいきなり、出口見せて「私に依頼する道もあるし、断る道もある。」と両極端な道を示すことで...!!(2022.09.06.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2021年9月6日のテーマは
～営業スタッフと会うのが嫌な理由1位はこれ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202109060000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2546日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は初めて会う見込みのお客様と接するときに
いきなりですが、
出口を見せることにします。
出口とは、
私に依頼する道もあるし、
断る道もある。
と両極端な道を示すことです。
こうすると
「話を聞いて頂くだけなら」と
お客様のガードが下がり、
問い合わせやすくなります。
でも...なのです。
最近のお客様の意向を感じとると
どうも、家づくり全体でかける予算をきちんと決めずに
自分の希望した家づくり計画に着手してしまっている
ケースの割合が増えています。
私の今までのお客様の傾向は
「現金」で家を建てる。
が一番初めに来ます。
こうお書きすると誤解を招きやすいので
絶対に自分で決めた家づくり予算をオーバーしない。
と決めて家づくり計画にかかっていることです。
「現金」で家を建てられる方は、
どうやってこの「お金」が今自分の手元に残っているのか
すでに経験しており、
お金の大切さに対して、身を切って知っています。
しかし、当然そこには人間だから、欲との葛藤が起こります。
自分の家づくり予算とにらめっこして
どうしても必要なければ、踏みとどまることができるのです。
ところが住宅ローンに頼る率が高ければ高いほど
甘く見るようになる傾向が強くなります。
人間は自分の時間を使い
どうしても欲しいとよくよく考えて決断したら、
あきらめることができなくなります。
これは私の感覚だと
人間の本能で、どうしようないこと
というしか私にはできません。
この葛藤が起こった時、
現金のお客様はここで踏みとどまることができますが、
住宅ローンに頼られる場合は、欲に負けてどんどん
家づくり予算を増やす傾向に走ってしまうのです。
いつ、になったら気づくのかですが、
その時が私のところへやってくる
タイミングになってしまっているのです。
私のところではフラット35Sの耐震等級３を標準仕様として
お客様に公言しています。
私が、いまだに亡くなった父の教えを受け継いでいて
家は丈夫で長持ち、しかも、維持費はできるだけ少なくて済む。
がいいと思っているからです。
同じ仕様で他社さんと比較すると最低５００万円以上は
私の方が安くなるのですが、
４０００万円前後で
２～３社さんで見積もりを出した家づくり計画に対して
さすがに半分の２０００万円ではできません。
でも今私のところへやってくる
見込みのお客様傾向は
この傾向がものすごく高い割合になっているのです。
それでも自分の予算に沿った家づくり計画に見直せば、
家づくりは可能なのですが、
欲との葛藤に勝てず、どんどん泥沼化しているように
私は感じてしまうのです。
今日のお題は
「営業スタッフと会うのが嫌な理由1位はこれ」
です。
私はおべっかによる偽物のきれいごとが大嫌いなので
いつも最初から本音で接するリアルトークをすることにしています。
その結論が
出口見せて
私に依頼する道もあるし、
断る道もある。
と両極端な道を示すことです。
今の市場原理主義という欧米の考え方が
日本の中でどんどん広まってきている現実では
利害関係が浮き彫りにされ、
中々感性の会わない者同士が
「お金」のみでつながってもうまくいかず、
クレームに発展するケースをよく耳にします。
もう一度お書きしますが、私はいきなり、出口見せて
「私に依頼する道もあるし、断る道もある。」
と両極端な道を示すことです。
時代はどんどんスピード化している。
が私の今の感性です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2021年9月6日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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