第2121回 いわゆる「フットワークが軽く」でなければ、今の時代を生き抜くには大変かもしれない。と自然と思っていて...!!(2021.07.08.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年7月8日のテーマは
～影響が大きいことはコンデションを整えてから判断する～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202007080000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2121日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「クイックレスポンス」
に必要不可欠なことは
自分の心を平常心に保っておくことだ。
と私は思っています。
平常心を保つには
心の中に不安を抱えたままでは成立しない。
というのも私の経験です。
具体的には、お客様のクレームをすぐに解決おくことや
会社内での人間関係を常に良好な関係に保っておくことなどです。
人間関係で悩まない環境に自分を置くようにすることが大事だ。
と私は思っています。
これを実現するために私がやっていることは
自分でできることは自分だけで完結し
人にできるだけ頼らないこと。
逆に、自分以外の方が困っているときは
その方が手を貸してほしいことに
黙って手を貸してあげて喜んでもらうことだ。
と私は思っていて
そんな状況を自分の直感で直面したら
即、行動に取り入れています。
「クイックレスポンス」のことを私は
「フットワークを軽くする」ことだと思っていますが、
この「フットワークを軽くする」とは
初めに自分の意識の中に入れながら訓練し
無意識でできるようにしておかなければ
なかなか身に付きません。
「あれっ、そうでしたっけ?」
と真顔で天然ボケしているようでは
いつまでたっても遠い世界です。
でも「あれっ、そうでしたっけ?」というのを
計算してできる方は違います。
次の展開が見えているため、
その組み立ても次々と準備されているのです。
ボケているようですが、動きは俊敏。
こんな方がいらっしゃったら間違いなくできる方です。
そしてこんな方が営業マンであれば、
今のコロナ禍でも
人前では愚痴一つこぼさず
安定した営業成績を着実に残し続ける
いわゆる上司にとって
計算できる信頼を得た営業マンだ。
というのが私の感覚です。
今日のお題は
「影響が大きいことはコンデションを整えてから判断する」
です。
今でこそ、影響の大小に関係なく
ほとんどのことはその場で
即決できるように自分ではなりましたが
これは自分のコンデションを
常に平常心に置くことができるようになってきたからです。
でも「ほとんど」お書きしたのは
やっぱり「まさか」というようなハプニングが起きるのです。
顔では平常心を装っていても
心の中ではパニックが起こっていて
どこかギクシャクしているというか
おそらく、しぐさや行動に表れています。
しかし、これも私に与えられたいい試練だ。
と思い、決断を下して生きていると
瞬時にいい方向に判断できる癖みたいなものが
身に付きます。
いまだに私は手書きのはがきによる
お礼状を出すということを大事にしています。
それも初対面のお客様の手元に届くのは
郵便局を介していて時間はかかりますが、
手書きのはがきを書くのはお客様をお見送りしてすぐにです。
私は行動の俊敏さ
いわゆる「フットワークが軽く」でなければ
今の時代を生き抜くには大変かもしれない。
と自然と思っていて今の行動に出るようになってきました。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年7月8日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2529220350513971
の1つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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