第1972回 変な営業テクニックを数多く覚えるよりも時間はかかってもいいから一歩ずつ自分自身を磨くことを最優先した方がいい。というのが...!!(2021.02.09.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年2月9日のテーマは
～お客様の「理解してもらいたい」という欲求を満たす～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202002090000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
1972日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「確認」の先にあるもの
を私は大事にしています。
私が新人営業マンのころで
実力が不足していた時、
次回アポでお客様にお会いすると
「やっぱりできませんでした。」
と前置きし、言い訳を並べていました。
お客様にしてみれば聞きたくないことばかりです。
お客様は、自分の意向を「確認」してもらったからには、
「実現」する方向に進まなくては意味がなく、
そこに期待感を込めて、私の次回アポにお客様は応じてくれる。
というのが私の営業経験から得た私の教訓です。
話は変わりますが、
秋田県の景気が良く、
建坪が大きい家が流行っていたころは
洗面室と脱衣室が分かれて間取りに組み込まれていました。
なんだかんだといっても
私がこの世に生まれてからこの歳まで
間違いなく、緩やかな右肩上がりで物価は上昇しています。
しかし、収入の方はバブル経済がはじけてから
平均年収は横ばい状態です。
建物の予算は変わらず、
年々建坪が小さくなる傾向にあります。
どこに反映されるのかというと
洗面室と脱衣室が一緒になり、
洗面脱衣室が当たり前というのもその一つです。
こんな状況化の中で
たまたまかもしれませんが、
脱衣室は半分になってもいいから
洗面室までとはいかなくても
廊下の一部でもいいのでトイレの近くに
洗面コーナーを設けることは可能ですか?
という要望があり、
注文住宅の自由設計の間取りで売っている私は
2組のお客様に対応しました。
もちろん、追加工事費無しでの対応です。
「私たちの話をよく理解してくれる」
の最終形はお客様の目の前に現れなければ意味がありません。
しかし、どちらのお客様もそのことを満たしたうえで
耐震等級3の認定書を公的機関からいただく
という条件付きです。
もちろん、こちらも家づくりの予算の範囲内で形にしました。
今日のお題は
「お客様の『理解してもらいたい』という欲求を満たす」
です。
私は、「絵に描いた餅」ではいけない。
という風にいつも、自分自身に言い聞かせています。
「お客様の『理解してもらいたい』という欲求」
の本音は間違いなく「花より団子」で
わざわざ、お店に入ってメニュー表を見ただけで
心から大満足して家に帰る方を私は知りません。
生意気な口調で冒頭に
「確認」の先にあるもの
という表現をお使いしました。
私はそれが「安心」で、
さらにその「安心」はどこから来るのか
というと
「お客様の『理解してもらいたい』という欲求」を
お客様の家づくり予算の範囲内で形にすることだ。
と私は観じて生きてきました。
何事も形で見えなければ意味がありません。
人間は見えないものに関しては
いつまでも不安を抱く傾向にありますが、
形になって目の前に現れた瞬間に「安心」に代わります。
家づくりとは、その典型的な産業です。
だから変な営業テクニックを数多く覚えるよりも
時間はかかってもいいから
一歩ずつ自分自身を磨くことを最優先した方がいい。
というのが私の考え方で
この作業が自分の信頼度を上げることにつながる。
というのも私の教訓です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年2月9日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2190435744392435
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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から、お入りくださいませ(*^-^)V!!