第1619回 本音の真実の声を少しでも多く取りたい。と思っているのであれば…!!(2020.02.22.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2019年2月22日のテーマは
～感想は社交辞令であり、本当の意見ではない～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201902220000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1619日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私も定期的参加するセミナーがあります。
いつも決まってアンケートが用意されていて
それもかなり自由に意見をかけるスペースが
かなり用意されています。
帰る間際に書く時間を取っておいて
記入が終わった方から退席してもいい。
といわれます。
しかし、セミナーのアンケートで
しかも交通機関の時間を気にしている帰り際に
アンケートを書いてくれ。
と言われても
私は当り障りのない感想しか書くことができません。
つまりは今日のたとえでいうと
アンケートの答え(建前)と行動(本音)があります。
時間がない時の私の場合は
今までで一番役に立ち印象に残りました。
というアンケートの答えは
毎回書く、お決まりの文章で全く自分の思考回路が働いていません。
さっそく今日からやってみます。
は
実際、何をするのか具体的に書いていなく、
口ではそう言っているものの次に会うと、
「ああ、忘れていました。」と簡単に返す。
もっと深く話が聞きたかったです。
は
きつい言い方かもしれませんが、
お金を出して教材を買って勉強したり、
有料の個人面談を受けたりする行動には至っていない。
ということだと気づきました。
これではダメだと思い、その主催者の方に
すみませんが、次からは
アンケートも最初に渡される資料と一緒に
準備してもらえませんか?
と要望を出したことがあり、受け入れてもらいました。
この意味はセミナー中に気づいたことがあったら、メモ欄にメモしておき、
必ず用意されている休憩時間に
アンケートを書き始めることができるようになるということです。
そうすると建前ではなくて
少しでも本音の言葉を書くことができます。
今日のお題は
「感想は社交辞令であり、本当の意見ではない」
です。
本当の意見を聞きたければ、
アンケートは最初からお渡ししておき、
気づいたことはどんどん書いてもらえるような体制を整えておき、
そして必ず、口頭でも伝えておく
ということが今の私のスタイルです。
要はアンケートを意識させて接する時間を長くとる。
ということだと私は思っています。
何かに似ています。
そう、お客様と接する時間や回数が多くとると
契約に結びつく可能性がどんどん高まることです。
本音の真実の声を少しでも多く取りたい。
と思っているのであれば、
アンケートは最初にお渡ししておく。
というのが今の私の行動です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2019年2月22日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1609516802484335
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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