第1585回 直接的にものをいうと感情的になりやすいですが、そこをぐっとこらえる訓練を積み重ねると…!!(2020.01.19.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2019年1月19日のテーマは
～嫌な気分を引きずればどんなノウハウも機能しない～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201901190000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1585日目、私がfacebookに書いた言葉
から
歳を取ったせいもあるかもしれませんが、
私は争いごとを好まなくなってきました。
というより、争いごとに付き合うのが嫌になった。
といったほうが正確かもしれません。
争いごとは、まず自分の体力や気力を奪います。
営業活動では気力体力が充実した状態でないと
商談しても無駄足です。
私のイメージで行くといい感じで前に進んだ商談ができず、
そのことは相手の方も感じ取っているという感覚です。
私の最近の傾向は争いごとという
意見がぶつかり合わなければならない時は
朝一番ではなく、
その日の仕事が終わる夕方6時以降にしています。
まあ、好んでやるわけではなく、
争いごとがないに越したことはありませんが…
そうすると私の場合は尾を引きずりません。
ハウスメーカー時代は
夜7時から9時まで訪問するゴールデンタイムでしたが、
今は、お客様が望まない限り
重要事項があるときは
できるだけ日中にお互い時間を作って合うのか、
それとも休日の午前という時間帯が多いです。
当たり前かもしれませんがちなみに私は
毎回、お客様の期待を打ち破らない商談になるように
心がけて準備して臨みます。
今日のお題は
「嫌な気分を引きずればどんなノウハウも機能しない」
です。
私の持論の中に
お客様はご機嫌な営業マンからものを買う。
という持論があります。
でも、いつも仕事が次から次へと契約でき、
いわゆる調子のいい状態ばかりではありません。
そんな時でも自分の機嫌をよくすることはできる
と私は思っています。
この前、どう見ても目が不自由な方がいらっしゃいました。
あっちこっちのガラスにぶつかりながら、
入り口を探しているようでした。
その状態をすぐ察知した私は
「こんにちは」と声をかけた後、
エスレーターまで手を引っ張ってもよろしいですか
と伝えると、すまなそうにして「私目が不自由で…」
という言葉が返ってきました。
大丈夫ですよ。エスカレータの入り口まで手を今引っ張っていきますね。
と言って乗せてあげると「ありがとう」
ということはが返ってきました。
「ありがとう」という言葉を言われることは
私の機嫌を自然とよくしてくれる言葉です。
つまりは、ものとかでなくとも、
行為でも与え続けると人は喜んでくれます。
言い争いにもっていくよりも
どうしたらその方が機嫌よくなるのかにフォーカスし
そちらに動いてあげると世の中はうまく回り始める
というのが私の感覚です。
直接的にものをいうと感情的になりやすいですが、
そこをぐっとこらえる訓練を積み重ねると
言葉を選んで伝えることができるようになり、
自ら機嫌を損ねることもだいぶ少なくなってきました。
それでは、また明日。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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