第1530回 遠からずともお客様の心を開くというのは私にとっての宝物探しゲーム…!!(2019.11.25.月)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年11月25日のテーマは
～お客様の”隠れニーズ”をつかむ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201811250000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1530日目、私がfacebookに書いた言葉
から
この時のお客様は技術関係のお仕事をしています。
簡単な間取りならば誰でも興味を持って接してくれますが
私が確認申請を通した図面に興味を示す方は
なかなかいません。
多分専門的すぎて
何が書かれていてどんな意味を持っているのかわからない
といったところが本音のようだ
と私は感じています。
しかし、そのお客様は
25年度に始まった省エネ等級4を示す
外皮の計算をした図面に
ものすごく興味を持たれたとのことです。
自分でエアコンの性能と照らし合わせて
確認されたとのことです。
私もそこまではやったことはありませんでした。
私のお客様の傾向は
結構技術関係の方が多いと私は感じています。
と同時に私も気づきをいただいて
勉強になることもたくさんあります。
今日のお題は
「お客様の『隠れニーズ』をつかむ」
です。
お客様は自分から積極的に話すことがなくても
会話の途中でツボにはまった言葉があれば
その言葉がきっかけになり、
難しい内容になっても
そこに立ち返ると前向きになってくれることがあります。
でも結構これには勝負をかけなければなりません。
一つ間違えば、逆の展開になることもあるからです。
でも私はこの方はこの内容になると
前向きになってくれることを探し当てる癖があります。
探し当てたら、必ず自分とその方だけが知っている
秘密の展開にしかならないからです。
私はこれがあるので営業マンをやめられません。
なんか宝物探しゲームみたいです。
でも遠からずともお客様の心を開くというのは
私にとっての宝物探しゲームです。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!