第1444回 建てられたお住まいで一番長い時間を過ごされるのはだれなのか?ということに注目すると…!!(2019.08.31.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年8月31日のテーマは
～今までのヒアリングレベルをワンランクアップする意識を持つ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201808310000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1444日目、私がfacebookに書いた言葉は
から
「なぜ、私の目の前で、今、こんな話をするのか?」
家の商談だけでなく、私は親しい知人とお付き合いするときも
いつもこんな状態になるスイッチが入ってしまいます。
商談を重ねているお客様で
今ではこちらから破談にするのですが
契約が続かないときには「嫌だな」と思いながらも
契約を結んでしまうことがありました。
当然のごとく、家をお引き渡しした後、
大クレーマーに変身します。
自分の直感を信じたほうがよかった。
という後悔ばかり残るのですが、
その悪い状態を立て直すには
深い、信頼関係を今、築き上げなければならない。
と神様が私に
私が本当に本気かどうか
一番受け入れがたい形で、
試練を与えているという風に思うことにしています。
どんな方がこのパターンになるのか、私の経験から言うと、
なんだかんだ言っても、本当は旦那様が、
家づくりの主導権を握りたいと思っている方です。
毎回、間取りづくりができる簡単なアプリを使って、
商談に図面を持ってきますが、
単純にパズルを仕上げるような感覚で毎回図面が異なるのです。
こんなパターンを真に受けていたら、
お引き渡しした後、こんなイメージじゃなかったと
クレーム対応に時間がとられてしまい、
失敗した、となってしまうのですが、
これを未然に防ぐ私流の方法があります。
それは奥様を家づくりの計画の間
信頼を勝ち取って、
私の味方にしてしまうことです。
どうやって信頼を勝ち取るのかというと
どうしてもかなえたい奥深いことを
ヒヤリングの時に感じ取る感覚を身に着けることです。
そして、その奥様の思いを最優先した間取りに
常に持っていくことです。
これをはじめから私が貫き通していると
奧様の大信頼を勝ち取ることができます。
旦那様が間取りを変更してきても
奥様の思いが入ったプランにすると
大体はファーストプランに戻ります。
まれに、わがまま放題で人生を過ごしてきた奥様もいて
この話があてはまらないケースもありますが、
大体は一つずつできる範囲で誠意をもって
こちらが対応していくと
女性の方には理解していただけ、
かかる追加料金はとても現実的な形で対応してくれます。
私の印象では奥様はとても現実主義者で、
旦那様は夢見る少年という感覚です。
でも全くすべて奥様の言う通りではなくて、
旦那様が一番こだわっているところも外さないでおきます。
私の経験では特に旦那様がお婿さんの場合、
欲しい部屋は小さくてもいいから、
書斎です。
ここは絶対に押さえてプランを作っています。
一番問題が起こらない家族のケースは
奥様が家づくりの主導権を握り、旦那様が「それいいんじゃないの。」
とい奥様に反論せず、常に同調してくださる旦那様のパターンです。
このパターンはさらに奥様つながりで紹介もしてくださり、
紹介で出会ったご家族も同じパターンで好循環する
というのが私の経験です。
今日のお題は
「今までのヒアリングレベルをワンランクアップする意識を持つ」
です。
私はこれに
「奥様からのヒアリングレベルをワンランクアップする意識を持つ」
でやっています。
私の持論で、私の知る限り、歴史上、
豊臣時代から家が欲しいのは淀の方に代表される限り女性の方です。
それに乗じて、ただ男は見栄を張りたいために
豪華な仕様にしていくというのが男のサガだなと私は感じています。
批判はあると思いますが、
男が家づくりに口をはさめ始めるとろくなことがない。
という感覚です。
建てられたお住まいで一番長い時間を過ごされるのはだれなのか?
ということに注目すると
それは間違いなく奥様だという根底が私の中にあり、
今はその感覚を中心に
子育て世代のお客様に接することにしています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2018年8月31日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1401747733261244
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1402114109891273
の2つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!