第735回 相手の方自身の感覚で「家づくりを行う」と決めたタイミングの時の候補に、いち早く私を思い浮かべてもらえるようにするには、営業レターが一番効果のある方法!!(2017.09.21.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2016年9月21日のテーマは
～解約したお客様への営業レター～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201609210000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
735日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は、さすがに家づくりで一度契約までいった方から
解約されたら、それでおしまいだと私は思っています。
しかし、私が「こう結論を出す」と決めると
「やることが見えてくる」
といった感覚を私は持っています。
要は、大事にお客様になっていただけるように
育て上げればよいという感覚です。
実際こんなお客様は本当にいるのか
というと
私の結論は、自分の経験にもとづき、
「いる」という結論です。
私の場合はどんな傾向の方がそのお客様にあたり、
お客様として復活してくるのか
という私の経験にもとづいた実例を挙げてみます。
例の1つめは現金でお住まいを購入できる方です。
こんな方を、「こちらからあおって焦らせてはいけない」
という感覚を私は持っています。
なぜなら、あおればあおるほど、
家づくりのタイミングが来た時、
私は、相手にされず、他の方に依頼してしまいます。
そうならないために、営業レターを送り続けておき、
内容も、家本体のことではなくて、
そのことを通して、「自分がどんな人間なのか」
を活字にして売り込んでいく
といった方法を私はとっています。
ここで信頼関係を営業レターで
少しでも築くことができれば、
家づくりのタイミングが到来した時、
私にも
「お声がかかる可能性が高くなる」
という感覚を持っています。
例の2つめは、私の場合は、
自分でお店を持ち、商売をされている方です。
私が建てている家は
「安くていい暮らす家」です。
自分で商売されている方は
私の感覚では、
まず、とにかくお金の感覚に敏感です。
そして、ここからが大切な感覚だと
私は感じているのですが、
商売人として、品物を売っている人を見抜き、
感じ取る目利きの感覚が
とても鋭敏であるということです。
要は、商売を自分もしているので、
人を見る目が自然に育てあげられて
発達しているということです。
因みに私のお客様の場合、
身内に、大工さんの父親を持っていたり、
今は、別の仕事をしているのですが、
昔、大工職人を目指していたり、
あるいは、電気、水道など
設備関係の仕事に携わっている方が
とても多いという傾向が挙げられます。
私の会社は、どちらかといえば、
玄人好みの住宅会社として
評価をうける傾向が強いようだ
と私は感じています。
一つ共通点を上げるとこのようなタイプの方は、
自分自身でも仕事をたくさんこなしてきており、
家そのもの自体をたくさん見てきている
といったこと以上に
そこに携わって働いている人の本質を見抜く力が
高いレベルで備わっているという点です。
私の結論として、住宅営業の場合、
解約されたらそれでおしまいですが、
相手の方自身の感覚で「家づくりを行う」と
決めたタイミングの時の候補に
いち早く私を思い浮かべてもらえるようにするには
営業レターが一番効果のある方法だ
と思って私は実践しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2016年9月21日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/790570234379000
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
最新情報を知りたい方は
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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