第509回 『ご安心ください!!』という言葉を使わずに、相手の方に『安心』していただくためには…!?(2017.02.07火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2016年2月7日のテーマは
～トーク設計も問題点と解決策をセットにする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201602070000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
509日目、私がfacebookに書いた言葉
から
一年前の今日のお題は
～トーク設計も問題点と解決策をセットにする～
です。
私の場合は、お客様に限らず、協力業者さんにしても
相手の方との会話の中で、
こちらから問題点を投げかけることもあれば、
相手の方から問題点を投げかけられることもあります。
このごろ、私は、
「田澤さんだったら、問題を何でもかんでもすべてすぐに解決できるでしょ!!」
という評価を同業者の方から受けることが結構あります。
確かにいろいろなたくさんの失敗を
経験してきているものの
でも、スーパーマンではありません。
よって、 「すべて、すぐに」というわけにもいきません。
それでもどうしても相手の方が解決したい出来事に対しては、
「3日時間を下さい!!そうすれば、納得のいく答えを導きだします!!」
と自信を持った態度で、
相手の方の目を見て言い切ることにしています。
これは、相手の方に対して、
いつまでという期限を付けて、
そこまでは、辛抱しなければならないことを
自覚していただくことと
しかし、3日待てば『安心』が得られることを
天秤にかけてもらい、
自分のもやもやした問題を解決できるメリットが
相手の方には、必ずあるということを
把握していただくためです。
期限を設けることで、相手の方は
「暗いトンネルから必ず明るい場所に抜け出ることができる」という
希望の出口を見つけることができ、
『安心』を手に入れることができます。
私は、『ご安心ください!!』という言葉を使わずに
相手の方に『安心』していただくために
こんな風に接することにしています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2016年2月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/675498985886126
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/675618222540869
の2つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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