第3116回 私のストレスをできる限り低減するには私と似た性格のお客様を集めればいいな。で今の私は集客活動し...!!(2024.03.29.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年3月29日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3116日目、私がfacebookに書いた言葉
から
お客様とご契約頂いた際
「どうして私とご契約頂いたのですか?」
と質問することを推奨している。
と冒頭にありました。
もっとぶっきらぼうかもしれませんが、
「なぜ、私に○○さんの家づくりを依頼したのですか?」
と私は質問します。
この時の答えは、あらかじめ私が予測している答えが飛んでくるな。
になっていれば私は安心するのです。
私は価格を前面に出しています。
本当に私が決めていた金額内で家づくりができるとは思っていなかった。
というたぐいの言葉です。
生々しいかもしれませんが、お金関連のことが入らない場合は、
たまたま契約に至ったかもしれませんが、
おそらく、将来クレーム等で何かが起こる。
というのが私の過去の経験からくる勘です。
逆を言えば、お金のことを話さなかったり、
できるだけ触れないそぶりをして
私のところへやってきている方は要注意だな。
という意識がビンビンに働いてしまいます。
今日のお題は
「キャンセルを防ぎ営業のモチベーションを上げる質問」
です。
そして、このお金の話はお引き渡した後も続きます。
協力していただける方限定ですが、
私は光熱費のデータを集めています。
勿論ただではお願いしておらず、
毎月１０００円分の商品券と引き換えに
口頭で契約しています。
中には、１０００円分の商品券はいらない。
といわれるOBのお客様もいらっしゃいますが、
私のけじめとしてよろしくお願いします。
と言い切ってお願いしています。
そうすると変な話ですが、
光熱費のデータとともに利息がプラスされてくるのです。
実例を挙げると
子供が家から離れて大学に行ったら、
家族の数が減って、光熱費が目に見えて下がった。
地続きの隣の土地を買ってくれ。
といわれ、買ってしまった。
周りは、電気代が上がって困っている。
と耳にしますが、
それほど、我が家の電気代は上がっていない。
というような利息の話です。
中には、ネガティブな話になってしまうかもしれませんが、
会社内で、住宅ローンや光熱費の話になった時、
参加しているそぶりはするものの
実はうちはこれしかかかっていない。
と思うことはあっても、口には出せない。
ということもあります。
私が感じていることは
「どうして私とご契約頂いたのですか?」
という質問の後に続きがある。
ということです。
お金という利害関係があり、
なかなか全員のOBのお客様には踏み込めない分野ですが、
本質で私と感性が似ているOBのお客様とは、
１０００円の商品券以上の情報がプラスされて返ってくるな。
になっているな。
が私の感覚です。
私のストレスをできる限り低減するには
私と似た性格のお客様を集めればいいな。
で今の私は集客活動しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年3月29日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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