第3063回 トップセールスマンとナンバーワンキャバクラ嬢の仕事は相通じることがあるな。が私のとらえ方で...!! (2024.02.05.月)
https://www.ahouse.co.jp/
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2023年2月5日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
3063日目、私がfacebookに書いた言葉
から
お客様から
「これってどう使うのですか?」
と質問をうけ
営業スタッフは
「これに関してはこのように使います」
と答える。
何も問題ないように見え、
実際、今の「事なかれ主義」の時代に照らし合わせると
無難な対応だな。
と私は思ってしまいます。
モンスターペアレントという言葉がありますが、
ウェブ上で検索をかけると
モンスターペアレント対処法
（１）言いたいことを全て聞く
（２）複数で対応
（３）話し合いは記録すべし
（４）言い分の中で、対応すべきことと対応すべきでないことを明確にする
（５）謝罪すべきことがある場合は、その範囲を限定して謝罪する
と一番初めに出てきました。
私はこのモンスターペアレント対処法が
結構いいお手本になるな。
と思ってしまいます。
経験が少ない新人営業マンの方は
むしろ自分の仕事に取り入れるべき対処法だ。
というのが私の率直な答えです。
しかし、いつまでもこの対処法のままでは
どこの住宅会社の営業マンと同じだな。
ということになってしまいます。
私がやってきたやり方は
対処法に基づいて
自分で対応してきた経験を次から次へと隠さず、
すべて着色せずにそのまま公開していくことです。
私の基本は隠し事が嫌いでオープンスタイルの人間です。
私の性格にマッチしたやり方だ。
とも思って納得しています。
こう対応していると私から話さなくても
お客様の方から、
「そうそう、それも不安だったの」
が勝手にどんどん順番に出てきます。
そうなると私は自分の経験のもとにもっと深く入り込んだ
「こういったケースもあります」
が適時に出てきて、
その話をお聞きになられたたお客様もまた、
「それでどうなったの?」
が、自然と出てくるのです。
今日のお題は
「質問に答えて終わりではなく多面的に答える」
です。
かなり不謹慎なたとえ話になってしまうかもしれませんが、
トップセールスマンとナンバーワンキャバクラ嬢の仕事は相通じることがあるな。
が私のとらえ方です。
どちらも基本的には指名がかかり
その方の売り上げをもとに
一番からビリまでの順位が毎月つけられます。
トップセールスマンとナンバーワンキャバクラ嬢の共通点は
外見の見た目だけではなくて
その人間が内に秘めている知性をもととした人間性だ。
というのが私の経験から得られた答えです。
キャバクラにハマることは決していいことではない。
というのが私の回答ですが、
新人営業マンならば、たまには足を運んで
なぜ、あのキャバクラ嬢はいつもナンバーワンをキープし続けているのだろう。
と疑問に思い、自分なりの答えを見つけ、
自分の営業の仕事に活かすことは
とてもいい結果につながる。
というのもまた、お恥ずかしい話ですが、
私の経験です。
お客様から質問を受けたら
「あらゆる角度から考える」
といったことを習慣化して欲しい。
とありましたが、
実際にこれを実現するには
自分で経験した対処の数と比例してくるな。
というのも私の回答です。
「でしたらこれも説明しましょうか」
は私の感覚ではとても優等生的な答えだと感じてしまいます。
私だったら、
自分の経験をもとにして
「こんなケースもありました。」
という実例を会話の中に取り入れて
お客様の出方に合わせて
次々と並べていくやり方です。
そうやって、公開していくことにより、
私へのどんどん信用や信頼度が増し
私の存在がちょっとずつではあるけれども、
選ばれるようになってきたな。
というのが私の実感です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2023年2月5日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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