第2864回 冷やかしではなくて、真剣勝負で自分がお客様になってみる。そうすると口にはしなくても...!!(2023.07.21.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年7月21日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2864日目、私がfacebookに書いた言葉
から
以前にやっていたフリーの見学会での
お客様にお声をかけるタイミングは
お客様が何かに触れようとした時。
例えば、私の会社では標準価格内に
カップボードが含まれています。
カップボードに触れようとしたタイミングで、
気になりますか?
どうぞ、見える場所に触れるだけではなくて
全部の引き出しや扉も開けて中を見て触れてみてもかまいませんよ。
とお伝えします。
ところがそこで返ってくる言葉は
これって、オプション工事ですか?
なのです。
このタイプのカップボードならば、
標準価格内です。
追加でのお金はいただきません。
とお答えした後、
でもなぜそう聞かれるのですか?
と質問してみると
ほかの住宅会社ではオプション工事で別途お金が発生する。
と言われたからです。
という答えが返ってきます。
似たようなことが遮光カーテンや照明器具等でも起こります。
離れて外目で手を組んでみているときは
まだ、どうしようかな?
と悩んでいてそんなに深く興味は持っていません。
静かに黙って私は声もかけずに遠くから、
それとなく見ているだけです。
行動を起こし始めたな。
と感じたら、こちらもそのタイミングで行動し始めます。
これは、誰から教えられたからではなくて
私が商品を買おうとしたときに
自分もそう動くからです。
さらに、そのタイミングに店員さんが合わせてくれたら、
私の場合は超ウエルカム状態です。
今日のお題は
「売込み、テレアポは営業のヒントをつかむチャンス」
です。
また、まったく別のケースで
現場に顔を出すタイミングも私には存在します。
それは、完成するちょっと前のタイミングで現場に顔を出します。
ほぼ、言われたところの工事は終わりだな。
のタイミンクで私が顔を出すと
請け負ってくれた業者さんの親方の顔色も
安堵の気持ちが入った顔に変わります。
これで間違いありません。
と私がお伝えしすると
私が要求しているわけではありませんが、
当初の見積金額よりも工事費がかからなかったので
値引きしてこの金額を振り込んでください。
という風になることもよくある話です。
冷やかしではなくて、真剣勝負で自分がお客様になってみる。
そうすると
口にはしなくてもお客様の気持ちがどう動いているのかが見えてくる。
というのも私の経験から得られた感覚です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年7月21日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の2つでした。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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