第1953回 営業マンの仕事とは「人間という相手の心を開かせる仕事だ」と私は思って...!!(2021.01.21.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2020年1月21日のテーマは
～深く学ぶべきは外国語ではなく日本語～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202001210000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
1953日目、私がfacebookに書いた言葉
から
一年前のセミナーの講師さんがおっしゃった
心をつかむネタの内容の一つに
自分の苦手な科目は「世界史」だった。
とおっしゃり、
なぜかというと
人名に使われているカタカナ言葉が多くて自分の中に入ってこない。
三郎君ではだめなのか。
という冗談も出ました。
私もまたカタカナ言葉が苦手で
すぐに共感してしまいました。
それでも、菊原さんのブログを毎日読み続け、
「ジャイアントキリング」に代表されるように
時々出てくるカタカナ言葉に対して、
すぐにインターネットで検索をかけて
日本語で意味が分かるように行動し、
大分鍛えられてきて
カタカナ言葉に対する免疫ができてきたな。
と自分では勝手に感じています。
私も外国語はからっきしで、特に話すことはダメです。
だからと言ってあきらめいているわけではありません。
私の永遠のテーマは「人」です。
様々な「人」の心を学ぶには
「相手の方の話をよく聞くことから始まる。」
と私は思っていて
もちろん、その中には外国人も含まれます。
自分では外国語は流ちょうに話せないが、
何を私に伝えようとしているのか聞く努力をする。
ということです。
結果、よく出てくる単語や短い簡単な文法は学ぶ
という習慣を身に着けることだ。
と私は思っていて常に意識して実行します。
今日のお題は
「深く学ぶべきは外国語ではなく日本語」
です。
外国語は流ちょうに話せないが、
何を私に伝えようとしているのか聞く努力をする。
と先ほどお書きしましたが、
私は何かに似ていると感じているのです。
そう接客の時と一緒だなと私は思っています。
人間が自分の意思をもって話す言葉の中に
意味のない言葉など存在しない
が私の営業マンとしての独自の感覚です。
私には何気なく聞こえても、
そこには、お客様の本音が隠れている。
が真実だと私は感じています。
この訓練をするために外国人が使っている
外国語を全く意味が分からなくても
私は真剣なまなざしで聞くことにしています。
そうすると言葉では何を言っているのかわかりませんが、
何を私に伝えようとしているのかは見えてくるのです。
意味もそうですが、
何が見えてくるのかというとその外国人の人間性です。
一生懸命、私に自分が伝わるようにと努力している姿です。
私はその姿に「なんて素晴らしいことなんだ。」
と美学を感じるのです。
反面、私は日本語の使い方に厳しいところがあり、
優しい口調で言っているのは相手の方の心に届いているようですが、
どうも、同時に日本語に対しての厳しさも相手に伝わっているようです。
AIの技術が物凄い勢いで発達している今、
いずれ、通訳という仕事も淘汰されるような気がしています。
言葉は技術にならない時代がやってくるということです。
しかし、言葉を介さないでも伝わる
自分で一生懸命取り組んできた技術で
さらに進化し続けていることに対しては
なかなかAIもすぐに追いついて追い越していくことはできない。
と楽天的かもしれませんが、私は感じています。
その代表的な仕事が営業です。
営業マンの仕事とは
人間という相手の心を開かせる仕事だ
と私は思っています。
それには、「日本語を深く理解する」
ことが大前提になると思って私は生きています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2020年1月21日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2155666821202661
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/2155824647853545
の2つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
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