第926回 0点から100点になるように邪道な方法ではなくて、真っ当な方法で勝負する覚悟を決めてお客様に接すると…!!(2018.03.31.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2017年3月31日のテーマは
～誰もが知っているけどやれていないこと～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201703310000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
926日目、私がfacebookに書いた独り言から
私は、ハウスメーカー時代に営業マンの仕事というのは、
「0点か100点しかない」という風に教わりました。
意味は、教えてもらえませんでしたが、
その時、駆け出しで新人営業マンの私が思ったことは
何も語らずに「契約」を毎月コンスタントに上げてくるのか。
それとも、「契約」を取れずにただ言い訳を続けて終わるのか
ということだと私は、感じ取りました。
私も当然のことながら、最初0点が続きました。
しかし、その失敗の原因を一つ一つ解決し
克服して自分の感覚の中にいれていくと、
「契約」に結び付つくようになりました。
そして、それは0点から100点にたどり着くまでの流れとして、
「決して、何一つ躓きがあって欠いてはならない」
という風に私は思っています。
例えば、初めてお客様になるかもしれない方のお宅にお邪魔する時、
一直線に迷わずに、そして、間違えずに車でたどり着けなければ、
それまでの努力が、水の泡となってしまいます。
迷わずにたどり着いた。
といういい流れが大事だということです。
私の経験では、自分が予測できなかったことで
ちょっとした躓きがあれば、それで終わりということですが
そこのお宅を前もって調べておき、
確実に家の前に車でたどり着けることは可能であり、
営業マンでなければ、契約率を安定させることは無理ということです。
こんなことは、初めてデートする時
待ち合わせ場所にどういう思いで行くのかと一緒です。
その段階で、勝負ありという風に私は思っています。
また、そのデートでも
相手の方の本意をちょっとでも間違って受け止めて
答えてしまうとそこで事実上は終わっています。
こんな時に微妙に流れ始めた空気のズレは
もう修復することができません。
住宅営業と恋愛状態は一緒だと私は思っています。
裏を返せば、恋愛状態を長く続けることができず、
調子の良い時は、「イケイケ、ドンドン」ですが
すぐに終わってしまって、また、次という営業をしていては
「安定した結果を残せない」と私の経験です。
今日のお題は
「誰もが知っているけどやれていないこと」
です。
私は、今日のブログの中で
「他人は自分を映す鏡」とい言葉に目がとまりました。
私は、ここを「自分次第で変えることができる」
というのが私の経験です。
稀に間違えることはありますが、
事細かな準備を怠らずにやり、
そのひたむきさと姿勢を相手の方に感じてもらうように動けば、
お客様もそう育っていただけます。
また、見た目だけすこぶる一流の営業マンのように見えても
その人間の中身が結果的に普段いい加減な行動をとっていると
それも相手に伝わり、
自分でそういうお客様に育て上げてしまい、
挙句の果てには、「契約」に絶対結び付きません。
私の中に「来る者は拒まず、去る者は追わず」
という教訓がありますが、
もっと深く突っ込むと
ここに「他人は自分を映す鏡」という行動が伴うと
去る者は、私との家づくりを終えてから、
喜びと一緒に私の前から去っていくことになり、
私は大満足です。
私は、0点から100点になるように
邪道な方法ではなくて、真っ当な方法
で勝負する覚悟を決めてお客様に接しています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2017年3月31日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/943950092374346
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/944272825675406
の2つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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