第1086回 相手の方の心に一番響いて、しかも、「私の印象が最も残るのか!」を大事にして…!!(2018.09.07金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2017年9月7日のテーマは
～いちいちチャチャを入れてくる人にアドバイスを求める～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201709070000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1086日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の性格は、どちらかというと自分からチャチャもいれたくないし、
アドバイスも気の利いたアドバイスは言ってあげられないので、
アドバイスも嫌いという性格です。
「触らぬ神に祟りなし」といったところです。
しかし、これを何でもかんでも続けていると
営業という言葉がなくなってしまいます。
私は営業の表現としてはよくないかもしれませんが、
営業こそ、チャチャを入れなければ成立せず、
ましてや、安定した力などは発揮できない職業だと思っています。
話は変わりますが、
一生懸命やらなければならないことがあるのに
その時、チャチャを入れられることは大嫌いな私ですが、
アドバイスを求められることがあります。
何も考えて実行していないな
と感じる方に対しては、
無反応なままの私ですが、
考え抜いて、しかも、実行も伴っていて
それでもうまくいかず、
アドバイスを求められることもあります。
こんな時の私は例外で、
「こいつは、一生懸命、もがきながらも短気を起こさず、
根気強くやっているな」
と感じてしまったら、それと同時に、
自分の過去を勝手に思い出してしまいます。
一生懸命、教えられたとおり、
手を抜かず、すべてくまなくチェックしてこなしている。
られたら、すぐに修正して言われた通りやってみる。
を繰り返しても、芽が出ないときのことを
私は自分自身もそうだったように
気持ちがよくわかってしまいます。
私もそうでしたが、
こんなタイプは、不器用で物事を自分のものにするまでに
他の方よりも時間がかかってしまうところにあります。
自分でできるようになり、
納得できなければ、前へ進めないという感覚です。
そんな背景を踏まえて、
私にアドバイスを求めてきたときの目の輝きが違います。
ありきたりのセリフかもしれませんが、
「一番初めに今すぐでなくとも結構です。
時間が空いたら、後でその時に答えてもらえるでしょうか?」
とても低姿勢です。
どうしても時間制限があり、
今、片づけなければならないことに
集中しているときを除いて
私は、そんなアドバイスを求められたら、
すぐに自分の手を止め、
答えることにしています。
答え方もシンプルで、経験してきたことだったら、
私は、こういう風にしてそこをクリアにしてきた。
と答え、
未経験のことだったら、
今、私がその立場に立たされたら、
こういう風に行動する
と言い切ります。
きちんとした答えになっていないかもしれませんが、
私は、自分だったらこうする
と断定した答えのみを
アドバイスを求めてきた方に答えます。
今日のお題
「いちいちチャチャを入れてくる人にアドバイスを求める」
です。
私は、チャチャを入れてくる方に対して
たとえ、先輩であろうが関係なくて
動じることなく拒否します。
しかし、アドバイスを求めてくる方には、
「どれだけ自分自身でそのことに対して真剣に悩んだのか」
が私に伝わってくると
その度合いによって自分の仕事の手を止め
シンプルな答えを出すことにしています。
しかし、営業という職業の本質とは、
チャチャを入れることだとも思っていて
どんな感じのチャチャの入れ方が、
相手の方の心に一番響いて、しかも、「私の印象が最も残るのか!」
を大事にして相手の方に接することにしています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2017年9月7日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1071757829593571
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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