2018年8月10日｜注文住宅の新築・一戸建てをローコストで高品質の安くていい家をつくる秋田･大仙市のエイハウスの元社長が書く"一年前の独り言から、今日、元気をもらうブログ!!"

2018年8月10日｜04:00

私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2017年8月11日のテーマは

～いいサービスからはたくさんの学びがある～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?

1059日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私は、いつも、たとえ、途中にいざこざがあっても
最後は、丸く収まり、
ハーピーエンドの展開なるように
自分が行動するようにしています。

逆を返せば、「ずーと」建前ばかりでは
よく見える状態が続いても
最後にけんか別れになるような展開にはならないでほしい
といつも願っています。

私が家づくりを担当した既存のお客様、
その中でも奥様方には、
いつもご協力をいただいています。

どんなことかといえば、
実際に自分たちが住んでいえる家の中を
他の見込みの方が来て私にお願いされたら、
一緒に回りながら自分たちの家への想いを
フラッシュバックで話してくれることです。

見込み客の旦那様がいれば、
ちょっと、警戒することはあっても、
旦那様は私が相手をし、
奥様方は、今の社長のうちの妹と
3人で和気あいあいと本音の話も交えて語りながら
住んでいる家の中の隅々まで見せてくれます。

この私の提案を素直に受けいれて
実行してくれる見込みのお客様は
成約に至る確率が極めて高くなります。

勿論、家の中を見せていただいた
お客様にそのお宅の奥様が喜ぶお礼もします。

しかし、その時、そのお礼よりも
必ず、自分の意見を通してしまい、
失敗したと感じた本音
や実際に家に住んでみての疑問も
数は少ないですけれども
2.3個直接、私に話してくださいます。

お金がかかることもありますが
自分の住んでいる家の中を見せてくれる奥様方の問題は
修復する日程さえ合わせてくれれば、
無料できる内容がほとんどです。

私は、喜んで
私でなければできないサービスを提供しています。

今日のお題
「いいサービスからはたくさんの学びがある」
です。

実はこのサービスを実行すると、
私にとって「あっ、そうか新しいサービスができるな」
と気づくことができる機会にもなるのです。

また、私はよく外食産業のお店に行きますが、
そこでも、そのお店ごとのサービスを見て、

「これは、行き過ぎたサービスだ」とか

「最終的には、店側もお客様も喜ばない展開だ」

と感じたお店は「確かあのお店ここにあったけど?」
なくなっていて、「やっぱり長続きしなかったな」
ということを感じるときもあります。

自分のサービス、他の方がやられているサービスから
良いことも悪いこともいろいろ気づける

と自分で感じながら人の動きに
自然に目が行ってしまいます。

やはり、「一生涯、勉強だな」
と改めて感じる機会です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2017年8月11日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

の1つでした。

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

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2018-08-10 04:00:00