第339回 わからないことを聞くということも、進化させていかなければダメ!!(2016.08.21.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2015年8月21日のテーマは
～その行為はお客様のため？そとれもアピールするため？～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201508210000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
339日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私の場合の考え方は
私と相手の方の両方がお互いに
「WIN WIN」の関係にならなければ、
すべては長続きしないと感じています。
お互いがよくなることに
私は、自分の労力を注ぎ込みます。
それを実現する方法の一つに
私が自分の経験上で実感していることがあります。
それは、どうしても、わからないことがあったら、
自分が信頼を置けると感じる方に
「素直に聞くことだ」ということです。
しかし、聞かれる側として感じることは、
お客様と会社の内部の人間とでは、違うと感じています。
もし、会社の内部の人間で許されとすれば、
それは、一年生の方だけは
お客様と接するときし同じでよいと感じます。
しかし、二年生以上になったら、厳しい対応に
ドンドン変わっていくことが自然だと感じています。
例をあげると、
お客様と一年生は
答えや判断に直接結びつく聞き方で
聞かれた側が責任を取る形でよいと感じています。
しかし、二年生以上は、
私は、一年生の時に聞いて、
自分で身に着けた内容をもとに
自分なりに考えた結果として
確認を取る聞き方に内容がかわり、
最後は責任も自分が取るという形に
進化していかなければならいと感じています。
私の経験で自分がよく聞く方に
こういわれたことがあります。
お前の聞き方がいつも同じだ。
最後は聞いた側の俺のせいにして、
自分の逃げ道を作るずるい聞き方だ
そういう聞き方をするのであれば、
今後、俺は一切答えない!!
という風に言われました。
強い口調で言われ、
私には、強烈な印象で心の中に刻み込まれています。
私は、わからないことを聞くということも
進化させていかなければダメだと感じていて
そのことは、とりもなおさず、
自分を成長させ続けることにつながっています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2015年8月21日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/619465801489445
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/619609294808429
の7つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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