第1856回 最初の行動動機は誰かにやらされた感が強いのですが、やっているうちに自らの目的を達成するための工夫が...!!(2020.10.16.金)
私は「住宅営業マン日記~月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2019年10月16日のテーマは
~行動動機を考えればするべきことが見えてくる~
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201910160000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
1856日目、私がfacebookに書いた言葉
から
ハウスメーカー時代、
新人営業マンが初めにやることは、
会社のチラシを配りながらの飛び込み営業でした。
会社のマニュアルにある飛び込みトークを一通り覚え
そのことを実践で試す。
といったところですが、
「ちょっとでも脈がありそうだな」
という方に出会ったな。
と直感しても
そのあとのトークがまだ身についておらず、
なかなか相手にしてくれません。
ここで私は一つ気が付いたことがありました。
それは、飛び込みトークは標準語でマニュアルに書かれていますが、
玄関先に出て対応してくれる方はすべて秋田県中央の秋田弁だ。
ということです。
しかし、県南出身の私には
中央の秋田弁を流ちょうに話すことはできません。
それよりだったら、まだ標準語の方がましです。
しかし、県南の方言でもいいから、私は、
飛び込みトークを自分の出身の県南の方言に変え
言い回しも自分の言いやすいように変えてみました。
するとどうでしよう。
専業主婦の奥様が対応してくれた時に限りますが、
「わっ。懐かしいこどば、あなた県南の人?」
と聞き返され、「んだす。」と答えると
「県南のどごの出身?」
と、深堀され、「太田町だんす。」と答えると
「私○○の出身で、ちきゃな(ちかいですね)。
こごさ、嫁っこなってきて□□年だ。」
という流れで、飛び込んだ先の奥様の方ら、
心を開いてくれるようになりました。
そうやって、もし、家づくりの計画があるときは
奥様の方から、「実は...」と情報を明かしてくださることもありました。
住宅営業マンの大きな目的は契約を取ることですが、
いきなりそこにはたどり着けない。
というのが私の感覚です。
今日のお題は
「行動動機を考えればするべきことが見えてくる」
です。
マニュアル通りに標準語で飛び込みトークを展開して
飛び込み営業してしても
誰も心は開いてくれませんが、
自分の言葉に変えた瞬間に
心を変えて開いてくださる方がいらっしゃって契約への確率は上がる。
ということを私は体験し、
まずは心を開いてもらうことを
新人営業マンの私の目的としました。
正直、できそうでできない目的でしたが、
まずは飛び込みトークを方言に変えてみる。
ということで私は心を開いてもらえる要素の一つを見つけ出しました。
私の見た目は、
優秀な営業マンの理想像とは
ほど遠いというのが私の外見です。
しかし、そのハンデを私の人間性のみでカバーしています。
場合によっては方言もその武器の一つとなります。
最初の行動動機は誰かにやらされた感が強いのですが、
やっているうちに自らの目的を達成するための工夫が現れ始めます。
私はこうやって今も武器をみつけ増やし続けています。
それでは、また明日。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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