第1342回 こんなに礼儀正しく素直に受け答えできる青年もいるのだなと…!!(2019.05.21.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年5月21日のテーマは
～有名人だけでなくワケの分からない人からも学ぶ～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201805210000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1342日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は一カ月に一度の割合で
一人で飲みに行く機会を作っています。
どこに行くのかというと
私の地元で、私よりも一回り上の
ママさんが一人でやっているスナックです。
たくさんのお客様の予約が入ったり、
フリーのお客さんが増える土曜日は
娘さんに手伝ってもらい
娘さんが忙しい時はママさんの横つながりで
誰かを頼んで細々とやっているようなお店です。
実はこのお店は30年以上継続してやっているお店で、
学ぶべきことがあると思って
1カ月に一度のペースで通っています。
この時期、秋田では田植えが始まり農繁期で、
土曜日でも人の来店がほとんどないという傾向を
30年以上の経験から得ており,
娘さんを頼まず、
ひとりでお店を開けているということでした。
これは私の仕事にもよくあてはまり、
この時期特に稲作に関係ある方との約束は
こちらの都合を無理に押し付けず、
約束の日も引き延ばすことにしています。
このときばかりと動いた経験が私にもありますが、
結局、逆効果だということととても似ています。
何しろ稲作農家に携わっている方は今が1年の勝負のスタートダッシュで
神経もピリピリしています。
そんな中に私が無理やり入り込んだら
火に油を注ぐ様なものです。
決まる契約も決まらず、敵を作るだけになってしまうからです。
それに私は人を観察する癖があり、
ママさんに「よくあまり、チェックしないように」
と話の流れで笑いながら注意を受けることもよくあります。
今日のお題は
「有名人だけでなくワケの分からない人からも学ぶ」
です。
私はこのお店に行くとき、
必ず、混んでいては入れるのか入れないのか
の電話連絡をママさんに入れてから行くことにしています。
そうすると
この前、返ってきた返事が
「孫と二人で飲んでいる」と意味深な答えでしたが、
すぐに意味はお客さんほかにいないということに気づきました。
今回のブログのメインはこのお孫さんとの会話の方です。
私が聞き入れた情報は介護士をやられていて
24時間体制ゆえに3交代の仕組みで
休みは不定休ですが、たまたま明日が休みになった
ということでおばあちゃんのお店でたまたま二人で
飲んでいるということでした。
それにその老人ホームにおられる方の
性格の話も聞くことができました。
私たちの介護をしてくださり、ありがたい
と感じて行動してくれる方もいれば、
お金を払っているのだからと
わがまま放題の入居者もいるとのことです。
どうも私が病気で病院に入院したとき似ているな
と感じました。
特にわがまま放題の入居者の方の
対応の仕方に興味を持って聞いてみると
どうも全部真に受けないで
流してお付き合いするということでした。
他の介護士さんも同様に対応していて
皆さんの受け止め方が一緒の感覚だ
ということも教えてくださりました。
営業の場合はそんな方は切って
逆にライバル会社と契約すればいいな
と動くこともできます。
しかし、工事の場合は
私の請負額でその技術を持った方はその方しかいないとなれば、
わがままでも仕方なく仕事を
お願いしなければならないときもあります。
大体は癖を持っていますが、
「とにかく現場が汚い」という時があります。
高齢ゆえ自分の仕事のやり方も変える気がなくいつも同じです。
こんな高齢の方にこうやってくださいといえば、
そこまで言われるのなら今回でお付き合いはやめましよう
ということになります。
そんな時、その職人さんがいるときに
私はあえて口を開かず、自分で掃除しているところを見せたり、
とくに仮設トイレはピカピカに磨きます。
そうすることにより、私の現場ではきれいにしなければ
という意識が芽生え始めます。
ちなみにこのお孫さんは男の方で、
私が父を亡くした時の年齢と同じ23歳。
「最近の若い者は…」と感じる時も正直ありますが、
今回は会話を通じて、自分の半分以下の年齢なのに
こんなに礼儀正しく素直に受け答えできる青年もいるのだな
と私も素直に感じることができた出来事でした。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!