第1428回 メールの場合、用件のみ書くということを私は相手の方に対して大変失礼なことだと思って…!!(2019.08.15.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年8月15日のテーマは
～《メールが苦手》という人にぜひやって欲しいこと～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201808150000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1428日目、私がfacebookに書いた言葉
から
身体と声と笑い声が大きく、
時々、周りから『うるさい!!』と注意を受け、
『すみません。』と謝ってしまう
エイハウスの田澤です。
これは、営業レターを書く時の私の冒頭の言葉です。
私はこれを応用してメールを書いて送るときにも
同じく書いています。
大分前になりますが、
私のコンサルタント会社のサポートの方がいらっしゃり
その時は女性の方が担当でした。
冒頭の言葉を課題と一緒にメールに書いて送りました。
そうする数分後にその女性の担当の方から
いきなり、電話がかかってきました。
最初、添付した課題に
「不備があるのかな?」
と感じ、
私「すみません。何か足りませんでしたか?」
とお聞きすると、
女性の担当の方「そうではありません。」
私「では何でしようか?」
ともう一回お聞きすると
女性の担当の方
「この冒頭分の言葉いいですね。
私も応用して使っていいですか?」
と私にまるで、許可を求めているようでした。
私「これはあるセミナーで
ダイレクトメールに送るときに学んだことを
私も応用しているだけです。
使ってもらっても何の問題もないですよ。」
と返しました。
これはすこぶる評判がいいことに気づき、
私はそれ以降、メールを書いて送るときにも
必ず、冒頭分を入れて書いて送ることにしています。
ちなみに同じ方にメールを送るときは
ちょっとずつ季節の変化に合わせて
冒頭分をいじって書いています。
それと、あるセミナーとは菊原さんのセミナーなのですが…
今日のお題は
「『メールが苦手』という人にぜひやって欲しいこと」
です。
一刀両断に書いてしまいますが、
ダイレクトメールで営業レターを送るときの冒頭の言葉も
メールを書いて送るのも同じ日本語の言葉で
その形式に大枠で大した変わりはない。
と私は思って書いています。
ただしメールでやってはいけないことは
緊急性を求めることです。
緊急性を求めるときに一番大事なことは
実際に会って話あってみることです。
そうすればお互いに誤解も生まれません。
メールで焦らせる行為は電話よりも誤解を生みます。
それぞれに合った対応の仕方が存在すると
私は思っていて
この感覚に合わない方は私のお客様にはなりません。
メールの場合
用件のみ書くということを
私は相手の方に対して
大変失礼なことだと思っています。
最低でも
「いつもお世話になっております。」
という冒頭の言葉や
最後に
「○○の件とどうぞよろしくお願いいたします。」
という結びの言葉を
礼儀の言葉として入れる当たり前の言葉だと思っていて
私はメールを書いて送るときに必ず実行しています。
それでは、また明日。
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((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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