第1792回 「家づくりのお金に対する全体像が見えていないな。」と感じる方とは...!!(2020.08.13.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2019年8月13日のテーマは
～トークの内容＋心構えも一緒に考えておく～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201908130000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
1792日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「どんなトークをしてもお客様に見透かされる。」
という言葉に目が留まりました。
実際、この言葉のままなのですが、
視点を変えてみると
「どんなトークをしても営業マンの私に見抜かれる。」
となったら、どうなのか?
と私は思って行動しています。
お客様に対して気づかないだろう
と思って
私がいやしき事を隠している
とお客様は必ず、そこを見透かします。
特に今の時代のお客様はそうだ
と感じています。
しかし、これは逆も成立する
というのが私の経験による答えです。
お客様の本音を見抜くことができれば、
おのずと接客も違ってくる。
と私は感じています。
私がハウスメーカー時代、
信じられないかもしれませんが、
私のお客様は、秋田県平均よりも高い年収で、
さらに、現金でお住まいを計画になられるのが当たり前
という感じでした。
ところが今は現金で建てられる方の数がガクンと落ちました。
何が言いたいのかというと現金の方であれば、
システムキッチンなどのモノに目が行って
そのことについて話をして接客しても
最後にアップする金額がそのくらいであれば、出せるわね。
と違和感のない答えが自然体ですっと返ってきます。
ところが今のお客様はモノについては
積極的に話の展開ができるのですが、
お金のことになると
話をそらしたがる方が結構いらっしゃいます。
確かにお金は持っているのですが、
先行きが不安で、家づくりだけのお金を決めきれないが
私の導き出した本音の答えです。
今日のお題は
「トークの内容＋心構えも一緒に考えておく」
です。
ここぞ
というとタイミングでクロージングをかけないと契約には至りません。
心構えができていないお客様にクロージングをかけても
取り逃がすだけだというのが私の経験です。
また、最近、私が感じていることの中に
「家を持ちたいな」
くらいの感覚では家づくりはうまくいかない
ということです。
「家を持ちたい」と思っても
実際に家を持つことができる実力を持っている方は
年々減ってきているというのも事実です。
以前は目立ちませんでしたが、
今は明らかに家づくり計画の段階で
破綻している方がいらっしゃるのです。
お住まいをお引き渡した後も
お互いに良好な関係を築きたければ、
家づくりのお金に対する心構えがきちんとできていない方
と契約を交わしてはならない。
というか、気づいた時点で相手の方に
私が感じたままを相手の方に
正直に伝えることにしています。
今の私は
「家づくりのお金に対する全体像が見えていないな。」と感じる方とは
契約に至ることはありません。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2019年8月13日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1855145131254833
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
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でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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