第1305回 そんな中で結果を出していくには、「情熱」とか「熱意」という自分の気持ちが前面に出ることと、もう一つは…!!(2019.04.14.日)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年4月14日のテーマは
～英会話をやるより”笑顔の練習”をした方がいい～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201804140000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1305日目、私がfacebookに書いた言葉
から
私は今まで、3回ほど海外に行ったことがあります。
その国とは、中国、イギリス、韓国です。
相変わらず、どの言語もまともに話せません。
私の感覚では、お金にかかわるプロの仕事であれば、
これでは許されないことだと思っています。
しかし、滅多に行かない海外であれば、
できるに越したことはないのですが、
会話までは正確には話せなくてもいい
という感覚です。
でもせっかく行くのであれば、
話せなくてもいいからヒヤリングはできたほうがいい。
というのも私の感覚です。
それに必要なのは簡単な文法の規則と、
的確なボキャブラリーだと私は思っています。
ここまで書くと、
気づかれる方はいらっしゃるかもしれませんが、
どうもこれは、私の今の営業スタイルが
確立される過程に似ています。
自分が今、実際に売っている
商品の知識は完ぺきにしておかなければならない。
これは当たり前のことと私は思っています。
しかし、ローマは一日にして成らず、で時間を要します。
それよりだったら、
お客様が何を私に求めているのかをヒヤリングし、
そのことについて解決できた方が
圧倒的に実を結ぶ確率が高くなります。
ここで新人営業マンの特権である
とにかく、笑顔を最大の武器として
お客様に接するということです。
どんなに辛いことがあっても
常にポジティブシンキングで生きてこられた方は
すぐにできてしまいますが、
そうでない方は練習が必要になります。
馬鹿みたいですが、私もやりました。
何をかというと鏡に向かって、
笑顔を作る練習をすることです。
やっているとそのうち意識しなくとも
すぐ笑顔になれるようになります。
実践でお客様相手になるとヒヤリングはできますが、
お客様の質問に対して経験がなければ、
答えることができません。
そんな場面でできることは
的確なわかりやすい言葉で返して
相手の方の反応を
自分自身で見て感じることです。
そして、熱意をもって
身振り手振りのボディーラングウェジを交えて
一生懸命と返そうと動いていると、
たいていの方はこの方は今、自分でできる限界で、
私の疑問に答えようとしているということが伝わり
信頼を勝ち取る可能が高くなるが私の経験です。
今日のお題は
「英会話をやるより『笑顔の練習』をした方がいい」
です。
ちょっと今日のお題とはかけ離れてしまいますが、
私の感覚ではお客様は外国人と一緒という感覚です。
言葉は大事ですが、完璧になるには時間がかかります。
そんな中で結果を出していくには、「情熱」とか「熱意」
という自分の気持ちが前面に出ることと、
もう一つはお客様が何を私に求めているのかを
「冷静」に聞き取ること
これを基本として今まで仕事を続けてきたというのが私の現実です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2018年4月14日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/1242110632558289
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…
最新情報を知りたい方は
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もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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