第2875回 現実を見せる私のフルスイングをみて、お客様は私に家づくりの相談を続けてみるのか?それとも、ここでお付き合いをやめてしまうのか?を判断し...!!(2023.08.01.火)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年8月1日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2875日目、私がfacebookに書いた言葉
から
店員さんから見れば
「お父さんを連れてきているんだから買う可能性が高い」
を私のケースに当てはめると
わざわざ私と約束を取り、
私の事務所まで時間を作って会うため、
１時間以上も車を運転し
足を運んできてくれる。
私から家を可能性は残っている。
となります。
こんな時、私が欲しいリアクションは
お客様の感情が入った
本音のトークが
できれば早く始まってほしい。
です。
そうすれば、余計なアイスブレークなどは
どこかに吹っ飛んでしまい、
実のある現実的なコミュニケーションに突入する。
という流れに乗ることができます。
今回は、店員さんから見れば
「お父さんを連れてきているんだから買う可能性が高い」
でしたが、
お客様から見れば、
家は欲しいが、目の前の人は
私の家づくりを本当に任せられる理想の方なのか?
という目線をいつも、初めに感じ取ります。
多分、間違っていない。
と思って私はいつも接しています。
お客様も、店員さん同様、
挨拶を交わした後、長々とした説明から始まります。
説明ばかり聞いていたのでは埒(らち)が明かない。
というのが私の経験です。
たとえ、嫌われてもいい。
という覚悟を持ち、
どこかのタイミングで
私がバットを真剣に本気でフルスイングしなければ、
相手の方の感情はむき出しになってきてくれません。
何事もなかったようなコミュニケーションは
そのまま自然消滅なる。
という経験を何度もした私の経験からくる営業観です。
今日のお題は
「売りつけるのではなく買う手伝いをすると考える」
です。
要は本気のバットの振り方です。
お客様を打ち負かしてやろう。
というフルスイングではなくて
私のフルスイングはこうですが、
私の実力はお客様にとって魅力のあるフルスイングですか?
と口にはださないものの
以心伝心で相手の方の感情には響くようにしています。
感情に響いたら、おもしろいことに
今まで説明を続けていた旦那様ではなくて
奥様が急に口を開きだす。
というのが私にとってはいい流れの反応です。
私の営業観では家が欲しいのは奥様
そこにモデルルームのような豪華さは必要なく、
生活感が見える超がつくくらいの現実が見えればいい。
と私はいつも思って接しています。
そして、「現実」=「お金に関することすべて」
が私の受け止めている奥様の感性です。
現実を見せる私のフルスイングをみて
お客様は私に家づくりの相談を続けてみるのか?
それとも、ここでお付き合いをやめてしまうのか?
を判断する。
というのも私の営業観です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年8月1日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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