第2702回 心があっちこっち動いていると、たとえ、準備ができていても相手の方のいい感情に響くことは伝えられない。というのも私の経験で...!!(2023.02.09.木)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年2月9日のテーマは
～話の上手い人は常に指名さることを想定している～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/202202090000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2702日目、私がfacebookに書いた言葉
から
「バーチャル・リアリティー」というカタカナ言葉がありますが、
私はカタカナ言葉が苦手なため
「仮想現実」という言葉をつかわせていただきます。
以前にも触れしたが、
社長さんが一緒にいるディスカッションは
話が乗ってくると
じっくりその様子を客観的にうかがっていた社長さんも
そのディスカッションに自分の身を乗り出し参加してきます。
おそらくその社長さんも
自分が現役の営業マン時代に困っていたことがあり、
経営者になっても、尚、気になっているから
次のような質問が飛んできました。
「もし、お客様から値引きの話がでたらどう対応するのか？」
という質問です。
おそらく営業マンの経験のある方なら、
誰でも身に覚えがあることだ。
と私は思っていて
値引きを要求された経験がない。
なんて営業マンは一人もいない。
と思っています。
その質問を受けた若い方の第一声は
「値引きは絶対にしません。」
から始まりました。
順番に聞かれ、ほかの方々もほぼ同じ答えです。
ここからが私の過去の経験をもとにした「仮想現実」の始まりです。
私には聞かれていないものの
私が値引きを要求された時の場合を話します。
と伝えたら、拒否反応が感じられず、
なんか皆さん、身を乗り出してきているようだつたので、
私の場合は、値引きを要求されたら、
この部分のランク落とせば、価格は下げられます。
ただし、耐久性や性能も落ちます。
どうされますか?
というように価格と性能のバランスをお伝えして
すべて対応していきます。
そうすると、値引きの話はもうでなくなります。
と回答しました。
また過去の経験では
お引渡し直前の最後の最後で、
お客様がいないときに
お客様のお父さんに値引きを要求された経験も持っています。
因みにこのお父さん、
分譲マンションなどを売るトップ営業マンの経験者でした。
私はすぐに、自分が過去にやられた嫌だ。
と感じている経験を
私相手に試しに来ているな。
と感じとりました。
わかりました。
値引きはお父様の要求金額の通りしましょう。
しかし、代わりとして、１年以内に私と契約に至るお客様を
一人紹介してください。
それが値引きの条件です。
と対応したら、その瞬間に値引きの話はなくなりました。
今日のお題は
「話の上手い人は常に指名さることを想定している」
です。
話は上手くありませんが、
聞かれたことに対して
すべてすぐに答えることにしています。
これをうまく収めるには、
特に自分の過去の失敗経験に基づいて反省し
自分なりの成功に至る「仮想現実」を想定し、
準備しておくのが私のやり方です。
しかし、「仮想現実」を想定し対応しても玉砕する。
特に経験が浅く若い営業マンの時は頻繁にあることです。
いまだに私は大勢の前ではうまく話せませんが、
一組のお客様だけならば、ご家族がたくさんいらっしゃっても
私は対応できます。
これを実現するには
「仮想現実」よりもさらに上の
自分の「動かぬ心」が必要不可欠です。
心があっちこっち動いていると、たとえ、準備ができていても
相手の方のいい感情に響くことは伝えられない。
というのも私の経験です。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年2月9日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?...
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!