第1266回 やってほしいことから上げ、そのことを望むお客様だけが集まってくるように集客に力を…!!(2019.03.06.水)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2018年3月6日のテーマは
～営業マン、店員にやって欲しくないことをリストアップする～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201803060000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
1266日目、私がfacebookに書いた言葉
から
折角の機会です。
私も、営業マンの方にやってもらいたくないことを
今頭に浮かぶことをリストアップしてみます。
とお書きしましたが、
お客様の立場で
なかなか営業マンの方やってもらいたくないことを
すぐ複数リストアップするのは困難だと感じました。
逆に、お客様目線で営業マンの方にやってほしい
と感じることを上げてみたいと思います。
・出会ったら、きちんとしたトーンの声で私の目を見て
挨拶と超簡単な自己紹介してほしい。
・できれば、顔写真と名前の上にフリガナがふられた名刺を渡ししてほしい。
・私が必要とするまで「そばにいる」かも
という気配が感じる距離間のところに立っていただき、
私が自分の興味の持っていることに集中できるよう
一旦、リリースしてほしい。
・私が疑問に思い、聞いたことだけ最初は答えてほしい。
・その営業マンから商品を買うこと自体やめる。という出口も見せてほしい。
・納得して、さらに詳しく聞きたい状況ができたら、
私のペースに合わせて最後は私が楽しくなるように説明してほしい。
・「次もまた、会いたいな」というその営業マン独自の魅力を感じさせてほしい。
・別れる時、お客様の私が見えなくなるまで、見送りしてほしい。
頭がちょっと柔らかなったところで、
今度はやってほしくないことをまとめて上げてみると
・悪徳商法にも似ていますが、私を無理矢理、洗脳しようとしないでほしい。
ということだと私は感じます。
営業マンの立場だけでいうと
商品を売って利益を出し続けなければならない。
という
宿命から営業マンは絶対に逃げることができない。
とも私は感じます。
これが営業マンの仕事と私が思っているせいもあるかもしれません。
しかし一方お客様の立場でいうと
まだ信頼関係もできていないのに
商品をガンガン売り込まれるのは困ってしまいます。
最終的に商品を買うことに決めたとしても
あなたのように私の気持ちが通じない方からは買わず、
もっと気持ちが通じる方から商品を買うと決めてしまいます。
今日のお題は
「営業マン、店員にやって欲しくないことをリストアップする」
です。
やってほしくないということを続けていたら
いつまでたっても安定した営業成績に結びつかない。
というのが私の経験です。
今、私は小さな工務店ということもあり、
営業成績だけをあげても
施工能力が追い付かず、
数を追い求めると
最悪はクレームにまで発展してしまいます。
今の私の場合、やってほしいことから上げ、
そのことを望むお客様だけが集まってくるように
集客に力を入れています。
それでは、また明日。
最新情報を知りたい方は
https://www.facebook.com/taira.tazawa
でご確認くださいませ!!
もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
詳しいことをお知りになりたい方は
から、お入りくださいませ(*^-^)V!!